Analista Sênior de Sucesso do Cliente

A Caju é uma empresa de tecnologia, que tem o grande desafio de revolucionar o mercado de benefícios corporativos no Brasil.

Estamos em crescimento e procuramos pessoas que gostem de pôr a mão na massa para integrar o nosso time de Customer Success e cuidar de um grande ativo da Caju, os nossos clientes!

Está enraizada em nossa cultura a preocupação por uma experiência do cliente que exceda as expectativas. Essa nova pessoa do time além de ser o guardião da experiência dos clientes, vai nos ajudar a construir um produto cada vez melhor e inovador.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡

⚠️ Prazo para inscrições: 12/08/2022

• Atuar no onboarding de empresas de um segmento de alto número de colaboradores;
• Capitanear reuniões com os clientes para identificar as principais estratégias do time de RH, assim como os desafios operacionais, a fim de melhorar a experiência com a plataforma da Caju;
• Se relacionar com os diferentes clientes da carteira, identificando o estágio de cada um no que tange retenção e maximização da melhor experiência com a Caju;
• Identificar e atuar nas oportunidades de Upsell e Cross-sell;
• Acompanhar os principais OKRs da Caju e da área como todo, para que o planejamento de ações na carteira de clientes esteja alinhado com a estratégia da empresa e da área;
• Interface com outras áreas, sendo o advogado do cliente dentro da Caju;
• Colaborar para que tenhamos um ciclo de feedbacks rápido sobre o produto e operação.

• Capacidade de inovação na experiência de cada cliente, adaptando o produto e os fluxos as necessidades;
• Curiosidade genuína sobre pessoas e negócios. Buscar referências, cases de sucesso, tendências de mercado, etc;
• Energia e habilidade para apresentação e negociação com clientes;
• Perfil analítico e focado em métricas para atingimento de resultado. Confortável com análise de dados e criação de planos de ação;
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e seguir com atenção rigorosa aos detalhes;
• Experiência com gerenciamento de carteira de clientes.

Diferenciais:

• Experiência com vendas;
• Experiência com gestão de carteira de clientes de grande porte ou enterprise e Key Account;
• Ter trabalhado no segmento financeiro ou startups.

O que oferecemos:

💳 Cartão Caju, com liberdade para usar seus benefícios como você quiser (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass;

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

Se interessou? #VemSerCaju 🧡

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. 

Nossos Produtos: 

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

⭐Quer saber como é ser Cajuense? Conheça mais sobre a Nossa Cultura.

🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡