Coordenador de Prevenção à Fraudes

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas e Premiações.

Continuamos crescendo o nosso time, buscando por novos talentos que queiram transformar o mundo de benefícios com soluções inovadoras. Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do time de Customer Experience que visa o atendimento aos nossos clientes (empresas e colaboradores) em canais massivos 

Liderará um time e o criação da área de performance de CX na empresa, visando a construção e desenvolvimento de metas, acompanhamento de KPIs e OKRs da operação, e participação ativa na geração de insights para melhorias no atendimento.

Estamos em busca de uma pessoa para fazer parte do time de Operações como Coordenador(a) de Prevenção à Fraudes, com papel chave na liderança da operação e na evolução das estratégias antifraude, especialmente nos processos de cadastro de clientes (PF e PJ). Buscamos alguém que, além de liderar a operação, tenha experiência em gestão de projetos e consiga estruturar, priorizar e executar iniciativas que aumentem a eficiência e a robustez dos controles antifraude.

O foco será garantir uma jornada de onboarding segura e fluida, equilibrando experiência do cliente e mitigação de risco, ao mesmo tempo em que evolui processos, ferramentas e estratégias de prevenção.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, PCD, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡

Onboarding e Prevenção a Fraudes

Liderar a operação de prevenção a fraudes nos processos de onboarding e monitoramento cadastral;

Garantir a aplicação consistente de políticas, validações de identidade e controles antifraude;

Atuar em casos complexos e identificar novas tipologias de fraude, propondo melhorias nos controles;

Gestão de Equipe e Operação

Gerir e desenvolver o time de analistas, garantindo qualidade das análises, alinhamento de critérios e cumprimento de SLAs;

Promover evolução contínua do time, com foco técnico e operacional;

Gestão de Indicadores e Performance

Definir e acompanhar indicadores de risco e operação, garantindo visibilidade sobre eficiência, qualidade e produtividade;

Identificar oportunidades de melhoria e ganho de eficiência na operação;

Ferramentas, Processos e Projetos

Liderar e executar projetos de prevenção a fraudes, com foco em onboarding e evolução de controles;

Evoluir nosso stack de ferramentas anti-fraude, garantindo produtividade, eficiência e controles claros e bem definidos;

Conduzir iniciativas de automação e melhoria contínua dos processos;

Integração com áreas estratégicas

Atuar de forma integrada com Risco, Compliance, PLD/FT, Tecnologia e Produtos;

Contribuir com análises e insights para evolução das estratégias institucionais de prevenção a fraudes;

• Experiência sólida em liderança de time de prevenção a fraudes em instituições financeiras, fintechs ou meios de pagamento;
• Vivência relevante com processos de onboarding digital, validação cadastral e identificação de fraudes documentais;
• Experiência em gestão de projetos, com capacidade de estruturar, priorizar e executar iniciativas de melhoria;
• Conhecimento em KYC, PLD/FT e validação de identidade;
• Experiência com análise documental, biometria e ferramentas de antifraude;
• Conhecimento em automação de processos, com foco em aumentar eficiência e robustez dos controles anti-fraude;
• Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em risco e acompanhamento de indicadores operacionais e criação de planos de ação;
• Boa comunicação e capacidade de articulação com áreas técnicas e de negócio;
• Perfil proativo, com visão de melhoria contínua, eficiência operacional e construção de produto

💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar - day off; 

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju 🧡

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. 

Nossos Produtos: 

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡