Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente (Onboarding)

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡

• Liderar e desenvolver um time de analistas de Sucesso do Cliente (CS), promovendo acompanhamento próximo, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individuais.
• Estruturar rotinas e organizar prioridades do time, garantindo foco e consistência em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
• Garantir a execução dos processos de implementação pelo time, questionando e aperfeiçoando continuamente as rotinas da área para elevar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
• Monitorar e analisar indicadores e insights da área e dos clientes, construindo planos de ação e propondo soluções de impacto para sustentar a evolução de performance.
• Reportar resultados à liderança com clareza e consistência, identificando e atuando em oportunidades de melhoria contínua individual e coletiva.
• Representar a área de Customer Success em projetos e iniciativas cross-funcionais, atuando como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa e garantindo uma experiência fluida, resolutiva e integrada.
• Promover e fortalecer uma cultura centrada no cliente e orientada ao crescimento da Caju.

• Experiência na área de Sucesso do Cliente (CS), com foco em implementação ou onboarding.
• Experiência com gestão de times, com histórico de desenvolvimento de pessoas e gestão de performance.
• Paixão genuína por experiência do cliente e por desenvolver pessoas.
• Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de operação e jornada do cliente.
• Perfil organizado, comunicativo e orientado a resultado, com facilidade para lidar com múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos.
• Capacidade de entregar com excelência, garantindo qualidade, autonomia e cumprimento de prazos e metas.
• Mentalidade de melhoria contínua e construção, com abertura para atuar em cenários em constante evolução.

Diferenciais:

• Vivência em startups ou empresas de tecnologia B2B em fase de crescimento acelerado.
• Experiência com ferramentas de CRM (por exemplo, Salesforce).

💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Wellhub;

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar - day off; 

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju 🧡

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. 

Nossos Produtos: 

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡