Analista de IA e Chatbot Pleno

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡

Principais responsabilidades e realizações:

• Definição e Acompanhamento de KPIs: Estabelecimento e monitoramento de indicadores-chave de performance (KPIs), propondo melhorias contínuas com base em dados.
• Desenvolvimento de Roadmaps de Chatbot: Criação de estratégias para evolução de chatbots a curto e longo prazo, alinhadas com as necessidades do time de Atendimento ao Cliente e os objetivos da empresa, integrando soluções de IA para melhorar a experiência do usuário.
• Gestão de Equipes Multidisciplinares: Participação pontual em squads de produto, design e tecnologia, facilitando a comunicação entre equipes para otimizar processos e alinhar expectativas.
• Pesquisa de Mercado: Análise de práticas de mercado para oferecer suporte estratégico à área de CX e entender as necessidades dos clientes.
• Criação e Otimização de Fluxos Conversacionais: Desenvolvimento e revisão de diálogos básicos para balancear estratégia de negócios e experiência do usuário, visando aumentar a eficiência e a interação do cliente.

Competências Técnicas:

• Análise de KPIs: Monitoramento e interpretação de métricas para propostas de melhorias.
• Otimização de Processos: Foco na melhoria contínua para aumentar eficiência e satisfação do cliente.
• Árvores de Decisão: Implementação de lógicas de decisão em chatbots para respostas precisas.
• Habilidades de comunicação e redação: Desenvolvimento de diálogos naturais para uma navegação fluida.

Requisitos e qualificações

• Experiências em atendimento ao cliente;
• Experiência em análise de dados (ex: extração de insights, análises de performance, resolução de problemas de negócio);
• Formação em Chatbot, Customer Experience UX/UI, Design ou áreas correlatas;
• Capacidade de trabalhar com equipes multifuncionais em um ambiente dinâmico e em rápida movimentação;
• Capacidade de compreender o negócio e seu funcionamento, sendo capaz de prever riscos, assumir incertezas e criar propostas estruturadas;
• Ser curioso e proativo;
• Ser diligente com dados.

💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar - day off; 

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju 🧡

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. 

Nossos Produtos: 

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

⭐Quer saber como é ser Cajuense? Conheça mais sobre a Nossa Cultura.

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Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡