Analista de Experiência do Cliente

A Caju é uma empresa de tecnologia, que tem o grande desafio de revolucionar o mercado de benefícios corporativos no Brasil.

Estamos em crescimento e procuramos pessoas que gostem de pôr a mão na massa para integrar o nosso time de Customer Experience. Esse time é responsável por atender com excelência o usuário do cartão Caju pelos principais canais, respondendo suas dúvidas, solucionando problemas e sempre pensando em melhorias sobre o produto e experiência do usuário final.

Ficou interessado(a)? Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡

• Atendimento dos usuários através de nossos canais de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp);
• Criação e atualização de materiais da FAQ e mensagens do Zendesk, garantindo um atendimento ágil e com qualidade;
• Propor melhorias e auxiliar na construção de processos internos do time de atendimento;
• Ser uma ponte para outros times (Produto, Tecnologia e Vendas), organizando e reportando bugs e feedbacks de usuário.

• Excelente comunicação oral e escrita;
• Ensino superior completo ou em curso;
• Inglês intermediário;
• Perfil voltado à resolução de problemas de forma criativa;
• Saber lidar com rotina multifuncional e ter atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
• É desejável experiência anterior com atendimento ao cliente;

Disponibilidade para trabalhar nas seguintes escalas:

segunda a sexta das 09h às 18h (CX Sponsor - focado no atendimento aos RHs)

ou

terça a sábado das 10h às 19h (CX Employee - focado no atendimento ao colaborador).

• Cartão Caju - a melhor parte. Aqui você tem liberdade em usar o seu benefício de acordo com a sua realidade e escolha (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Cultura e Educação);
• Plano de Saúde;
• Trabalho em Home Office;
• Auxílio Home Office - queremos te ajudar nessa adaptação;
• Zenklub - apoiamos o cuidado à saúde mental e subsidiamos uma parte das consultas onlines com terapeutas e coaches;
• Revelo Up - que tal investir nos seus estudos? Te ajudamos com uma participação nos cursos parceiros;
• Possibilidade de crescimento - temos muitas coisas para construir juntos!

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. 

Nossos Produtos: 

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

⭐Quer saber como é ser Cajuense? Conheça mais sobre a Nossa Cultura.

🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡